Refund policy

Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Om een retour aan te melden, neem je binnen de bedenktijd contact met ons op via support.simoyair@gmail.com. Vermeld je ordernummer. Je ontvangt daarna de retourinstructies.

Voorwaarden voor retourneren

Behandel en beoordeel het product alleen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk ongedragen, ongewassen, met de aangehechte labels, meegeleverde accessoires en in de originele verpakking terug.

Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen na het verbreken van de verzegeling niet worden geretourneerd. Op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht.

Retourkosten en terugbetaling

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen. Neem in dat geval eerst contact met ons op.

Bij een volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de eventuele standaard verzendkosten terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.